Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Terms & Conditions) enthalten die verbindlichen Regelungen für die Nutzung der Website und die Geschäftsbeziehungen zwischen Nestharvesthome und seinen Kunden.

Sie berücksichtigen insbesondere die geltenden Anforderungen des:

  • deutschen E-Commerce-Rechts;

  • europäischen Verbraucherrechts;

  • EU-Rechts zur allgemeinen Produktsicherheit (GPSR);

  • Datenschutzrechts, insbesondere der DSGVO / GDPR;

  • einschlägigen Shopify-Compliance-Anforderungen für den deutschen Markt;

  • relevanten Anforderungen des Google Merchant Center.

Diese AGB gelten für private Möbelbestellungen, deren Lieferadresse innerhalb Deutschlands liegt.

Vorvertragliche Hinweise

Mit dem Besuch unserer Website, der Produktsuche, der Erstellung eines Kundenkontos, der Aufgabe einer Bestellung oder der Durchführung einer Zahlung nimmt der Nutzer diese AGB sowie die ergänzenden Richtlinien zur Kenntnis.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Datenschutzerklärung;

  • Cookie-Richtlinie;

  • Versand- und Lieferbedingungen;

  • Bestellstornierungsrichtlinie;

  • Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;

  • Zahlungsbedingungen.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unabhängig von diesen AGB bestehen.

1. Gegenstand und Umfang unserer Leistungen

Nestharvesthome betreibt einen Online-Shop für Möbel und Wohnprodukte und bietet deutschen Verbrauchern eine umfassende digitale Bestell- und Serviceplattform.

Unser Leistungsangebot umfasst insbesondere:

  • Präsentation und Beschreibung von Möbelprodukten;

  • Online-Bestellung;

  • sichere Zahlungsabwicklung;

  • Prüfung und Bearbeitung von Bestellungen;

  • Vertragsabwicklung;

  • Lieferung innerhalb Deutschlands;

  • Bearbeitung von Stornierungen;

  • Rückgabe und Erstattung;

  • Kundenberatung und Kundendienst.

Verträge und Lieferleistungen werden ausschließlich für gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands angeboten.

Für Lieferungen außerhalb dieses Gebiets besteht kein entsprechender Anspruch, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

2. Kundenkonto und Pflichten des Nutzers

2.1 Pflichten bei Registrierung und Nutzung

Sofern ein Kundenkonto eingerichtet werden kann, hat der Nutzer dafür Sorge zu tragen, dass sämtliche Angaben:

  • wahrheitsgemäß;

  • vollständig;

  • korrekt;

  • aktuell

sind.

Der Nutzer muss seine Zugangsdaten vertraulich behandeln und angemessen gegen unbefugte Nutzung schützen.

Nicht zulässig sind insbesondere:

  • die Nutzung eines fremden Kundenkontos ohne Berechtigung;

  • Identitätsmissbrauch;

  • die Weitergabe persönlicher Zugangsdaten an unbefugte Dritte.

Bei Verdacht auf einen unberechtigten Kontozugriff, missbräuchliche Kartennutzung oder nicht autorisierte Bestellungen ist unser Kundenservice unverzüglich zu informieren.

Der Kunde ist außerdem dafür verantwortlich, dass die für Bestellung und Lieferung angegebenen Informationen korrekt sind.

Verzögerungen oder Zustellprobleme, die unmittelbar aus falschen oder unvollständigen Kundendaten entstehen, können dem Verantwortungsbereich des Kunden zuzuordnen sein, soweit gesetzlich zulässig.

2.2 Pflichten von Nestharvesthome

Wir bemühen uns, einen zuverlässigen und transparenten Online-Shop bereitzustellen.

Dies umfasst insbesondere:

  • einen technisch funktionsfähigen Bestellprozess;

  • eine möglichst stabile Website;

  • transparente Produkt- und Preisangaben;

  • verständlich veröffentlichte Service- und Verkaufsbedingungen.

Unser Geschäftsbetrieb orientiert sich an den geltenden deutschen Verbraucherschutzbestimmungen, europäischen E-Commerce-Regelungen und Datenschutzanforderungen.

Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte werden durch diese AGB weder ausgeschlossen noch unzulässig eingeschränkt.

3. Produktangaben, Verfügbarkeit und Preise

3.1 Produktinformationen

Wir bemühen uns, wesentliche Informationen zu unseren Produkten sorgfältig und aktuell bereitzustellen.

Dazu können insbesondere gehören:

  • Abmessungen;

  • Materialien;

  • Verarbeitung;

  • Produktmerkmale;

  • Produktbeschreibungen;

  • Produktbilder;

  • Hinweise zur vorgesehenen Nutzung.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirme, Beleuchtungsverhältnisse und technischer Einstellungen kann es zu geringfügigen Abweichungen bei Farben oder der visuellen Darstellung kommen.

Solche technisch bedingten Unterschiede stellen nicht automatisch einen Produktmangel dar.

Vor Abschluss einer Bestellung sollte der Kunde insbesondere Angaben zu:

  • Größe und Abmessungen;

  • Ausführung;

  • wesentlichen Produkteigenschaften;

  • vorgesehener Verwendung

sorgfältig prüfen.

3.2 Produktverfügbarkeit

Die angezeigte Verfügbarkeit kann sich aufgrund laufender Bestellungen, technischer Aktualisierungen oder Veränderungen in der Lieferkette kurzfristig ändern.

In Ausnahmefällen können beispielsweise folgende Situationen auftreten:

  • verzögerte Lagerbestandsaktualisierung;

  • vorübergehende Nichtverfügbarkeit;

  • Liefer- oder Produktionsengpässe.

Sollte ein bereits bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht wie vorgesehen geliefert werden können, informieren wir den Kunden möglichst schnell und prüfen geeignete Lösungen.

Dies kann je nach Situation umfassen:

  • vollständige Rückerstattung;

  • spätere Lieferung;

  • eine verfügbare alternative Lösung.

3.3 Preisangaben

Produktpreise und anfallende Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent dargestellt.

Es werden keine versteckten Gebühren oder nachträglichen Servicekosten erhoben.

Der maßgebliche Gesamtbetrag ist derjenige, der dem Kunden vor dem verbindlichen Abschluss des Kaufs angezeigt wird.

Sollte ein offensichtlicher technischer oder sonstiger Eingabefehler zu einer unzutreffenden Preisangabe geführt haben, behalten wir uns vor, den Sachverhalt vor dem Versand zu prüfen und den Kunden darüber zu informieren.

Je nach Situation kann eine Korrektur, eine einvernehmliche Lösung oder eine vollständige Erstattung angeboten werden.

Gesetzlich vorgeschriebene Steuern und sonstige obligatorische Kosten werden entsprechend den geltenden Vorschriften berücksichtigt.

4. Produktsicherheit und EU-GPSR

Nestharvesthome berücksichtigt die geltenden europäischen Anforderungen an die allgemeine Produktsicherheit, insbesondere die EU-Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR) sowie einschlägige deutsche Vorgaben.

Bei der Bereitstellung unserer Möbelprodukte achten wir insbesondere auf relevante Sicherheitsaspekte wie:

  • geeignete Materialien;

  • ausreichende Stabilität;

  • bestimmungsgemäße Verwendung;

  • grundlegende Sicherheitsanforderungen.

Wir bemühen uns, Produkte bereitzustellen, die bei bestimmungsgemäßer Nutzung keine vermeidbaren Risiken für die Gesundheit oder Sicherheit von Verbrauchern darstellen.

Geeignete Prüf- und Qualitätsprozesse werden eingesetzt, um die Sicherheit und Gebrauchstauglichkeit der angebotenen Produkte zu unterstützen.

5. Bestellung und Zahlungsbedingungen

5.1 Bestellvorgang und Vertragsabschluss

Der Bestellvorgang umfasst grundsätzlich folgende Schritte:

  1. Auswahl der gewünschten Produkte;

  2. Eingabe und Prüfung der Bestellinformationen;

  3. Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;

  4. Überprüfung des Gesamtbetrags;

  5. Abschluss des Bestellvorgangs;

  6. Prüfung und Bearbeitung durch Nestharvesthome.

Der Eingang einer Bestellung wird bestätigt. Der konkrete Zeitpunkt des Vertragsschlusses richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie der im Bestellprozess angezeigten Bestätigung beziehungsweise Annahme.

Bei nicht erfolgreicher oder nicht abgeschlossener Zahlung kann eine Bestellung möglicherweise nicht weiterbearbeitet werden.

5.2 Zahlungsmöglichkeiten

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands stehen unter anderem folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express;

  • JCB;

  • Discover;

  • Diners Club.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere technische Zahlungssysteme und, soweit verfügbar, unter Einsatz geeigneter Authentifizierungsverfahren.

Der Kunde ist verpflichtet, korrekte und gültige Zahlungsinformationen bereitzustellen.

Verzögerungen oder Zahlungsprobleme, die beispielsweise durch falsche Angaben, eine abgelehnte Zahlung oder Sicherheitsprüfungen des Zahlungsdienstleisters entstehen, können die Bearbeitung der Bestellung beeinflussen.

6. Versand und Lieferung

Nestharvesthome bietet Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Einzelheiten zu:

  • Bearbeitungszeiten;

  • Versandkosten;

  • Versandablauf;

  • Sendungsverfolgung;

  • Lieferzeiten;

  • möglichen Lieferproblemen

sind in unseren Versand- und Lieferbedingungen geregelt.

Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

  • Kapazitäten der Transportdienstleister;

  • Wetterbedingungen;

  • Feiertage;

  • logistische Verzögerungen;

  • sonstige Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.

Angegebene Lieferzeiten dienen grundsätzlich als Orientierung, soweit nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde.

Der Kunde muss eine vollständige und erreichbare Lieferadresse innerhalb Deutschlands angeben.

7. Stornierung, Rückgabe und Erstattung

7.1 Stornierung von Bestellungen

Die Bedingungen und Verfahren für eine Bestellstornierung richten sich nach unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

Nicht versendete Bestellungen können, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, storniert werden.

Bei bereits versendeten Bestellungen erfolgt die weitere Abwicklung grundsätzlich über den dafür vorgesehenen Rückgabe- oder Widerrufsprozess.

7.2 Rückgabe und Erstattung

Die konkreten Regelungen für:

  • Rückgaben;

  • Widerruf;

  • Prüfung zurückgesendeter Waren;

  • Rückerstattungen;

  • Bearbeitungszeiten

finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Genehmigte Rückzahlungen werden grundsätzlich über den ursprünglichen Zahlungsweg vorgenommen.

Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift kann von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts abhängen.

Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

8. Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten

Nestharvesthome verarbeitet personenbezogene Daten entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere:

  • der DSGVO / GDPR;

  • den deutschen Datenschutzbestimmungen;

  • den Anforderungen des TDDDG, soweit anwendbar.

Personenbezogene Daten können insbesondere zur:

  • Bearbeitung von Bestellungen;

  • Zahlungsabwicklung;

  • Organisation der Lieferung;

  • Bereitstellung des Kundenservice;

  • Gewährleistung der Website-Sicherheit;

  • Verbesserung unserer Dienstleistungen

verarbeitet werden.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht und geben sie nicht ohne entsprechende Rechtsgrundlage an unbeteiligte Dritte weiter.

Weitere Informationen zu Cookies, Speicherdauer, internationalen Datenübermittlungen und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese AGB und die Geschäftsbeziehungen zwischen Nestharvesthome und deutschen Verbrauchern richten sich nach dem anwendbaren deutschen Recht sowie den zwingenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Die gesetzlich vorgeschriebenen Rechte von Verbrauchern bleiben vollständig bestehen.

Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns zunächst um eine faire und einvernehmliche Lösung über unseren Kundenservice.

Weitere gesetzliche Beschwerde-, Schlichtungs- und Rechtswege bleiben unberührt.

10. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Nestharvesthome kann diese AGB anpassen, wenn dies beispielsweise erforderlich wird aufgrund:

  • Änderungen des deutschen oder europäischen Rechts;

  • neuer gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen;

  • Änderungen unserer Dienstleistungen;

  • organisatorischer oder technischer Weiterentwicklungen.

Die aktualisierte Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Änderungen gelten nicht rückwirkend zu Lasten bereits bestätigter Bestellungen oder abgeschlossener Verträge, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

11. Kontaktinformationen

Marke:
Nestharvesthome

E-Mail:
hello@nestharvesthome.com

Telefon:
+1 (307) 687-2458

Geschäftsanschrift:
4701 Alex Way
Gillette, WY 82718
United States

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–17:00 Uhr (deutsche Ortszeit)

Für Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder diesen AGB können Sie unseren Kundenservice über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.

12. Abschließende Hinweise

Diese AGB bilden gemeinsam mit den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien den vertraglichen und informationellen Rahmen für unsere Online-Verkäufe an Verbraucher in Deutschland.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Datenschutzerklärung;

  • Cookie-Richtlinie;

  • Versand- und Lieferbedingungen;

  • Bestellstornierungsrichtlinie;

  • Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;

  • Zahlungsbedingungen.

Die vorliegenden Regelungen sollen eine transparente und nachvollziehbare Geschäftsabwicklung gewährleisten. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte und sonstige Schutzvorschriften bleiben in jedem Fall unberührt.