Versand- und Lieferbedingungen

Geltungsbereich

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle privaten Bestellungen von Verbrauchern, die über die Website von Nestharvesthome aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet werden.

Die Regelungen berücksichtigen die für den deutschen Online-Handel relevanten Verbraucher- und Versandvorschriften sowie die jeweils anwendbaren deutschen und europäischen Bestimmungen zu Verpackung, Steuern, Zoll und grenzüberschreitenden Lieferungen.

Nestharvesthome legt Wert auf eine transparente und nachvollziehbare Versandabwicklung. Diese Richtlinie informiert insbesondere über:

Bearbeitung von Bestellungen;
Versandkosten;
Vorbereitungs- und Lieferzeiten;
Versandablauf;
Sendungsverfolgung;
Steuer- und Zollfragen;
Zustellprobleme und Verantwortlichkeiten.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese Versandbedingungen unberührt.

1. Allgemeine Versandgrundsätze

1.1 Versand innerhalb Deutschlands

Nestharvesthome bietet derzeit Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Die einzelnen Bestellungen werden entsprechend den jeweiligen Produkt-, Lager- und Transportbedingungen vorbereitet und an geeignete Versanddienstleister übergeben.

Die Versandabwicklung erfolgt unter Berücksichtigung der anwendbaren deutschen und europäischen Vorschriften sowie der Anforderungen der eingesetzten Logistikpartner.

1.2 Verpackung und Verpackungsanforderungen

Für den Versand unserer Produkte verwenden wir geeignete Verpackungsmaterialien, die dem sicheren Transport der Waren dienen.

Soweit für die jeweiligen Verpackungen gesetzliche Pflichten nach dem deutschen Verpackungsgesetz (VerpackG) bestehen, werden diese entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen erfüllt.

Hierzu können insbesondere Verpflichtungen im Zusammenhang mit:

Registrierung;
Systembeteiligung;
Rücknahme;
Verwertung und Recycling

gehören. Welche konkreten Pflichten bestehen, hängt von der jeweiligen Verpackungsart und der rechtlichen Einordnung des Verantwortlichen ab.

1.3 Angaben des Kunden

Vor Abschluss der Bestellung sollte der Kunde insbesondere folgende Angaben sorgfältig überprüfen:

vollständige Lieferadresse;
Name des Empfängers;
Telefonnummer;
E-Mail-Adresse;
besondere Hinweise zur Zustellung.

Korrekte und vollständige Angaben tragen dazu bei, Lieferverzögerungen und Zustellprobleme zu vermeiden.

2. Liefergebiet

2.1 Reguläres Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets, soweit die jeweilige Lieferadresse vom eingesetzten Versanddienstleister bedient werden kann.

Dies umfasst grundsätzlich:

Städte;
Gemeinden;
Wohngebiete;
Vororte;
ländliche Regionen.

2.2 Besondere Lieferadressen

Bei außergewöhnlichen Lieferadressen, beispielsweise:

schwer zugänglichen Standorten;
abgelegenen Gebieten;
Adressen mit besonderen Zufahrtsbeschränkungen;
Orten mit besonderen logistischen Anforderungen;

kann die konkrete Versandmöglichkeit von den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters abhängen.

Sollten besondere Anforderungen bestehen, empfiehlt es sich, vor Abschluss der Bestellung unseren Kundenservice zu kontaktieren.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

3.1 Bestellwert unter 137 €

Bei einem Warenwert von weniger als 137 € berechnen wir eine Standardversandgebühr von:

11,50 €

3.2 Bestellwert ab 137 €

Bei einem Bestellwert von 137 € oder mehr erfolgt der Standardversand innerhalb Deutschlands kostenlos.

3.3 Transparente Darstellung der Kosten

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Es werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, die nicht vor Abschluss der Bestellung angegeben wurden, soweit keine nachträglich vom Kunden veranlassten Zusatzleistungen oder gesetzlich zulässigen besonderen Kosten betroffen sind.

4. Bearbeitung von Bestellungen

4.1 Standardbearbeitungszeit

Für verfügbare Lagerartikel beträgt die normale Bearbeitungszeit:

1–5 Werktage

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die Bearbeitung umfasst insbesondere:

Prüfung der Bestelldaten;
Bestätigung des Bestellvorgangs;
Bereitstellung der Ware;
gegebenenfalls Qualitätskontrolle;
sichere Verpackung;
Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der anschließenden Transport- und Lieferzeit gleichzusetzen.

4.2 Produkte mit besonderem Bearbeitungsaufwand

Bei bestimmten Artikeln kann aufgrund ihrer Verfügbarkeit, Größe, Beschaffenheit oder besonderen Vorbereitung eine längere Bearbeitungszeit erforderlich sein.

Dies kann beispielsweise bei:

individuell vorbereiteten Artikeln;
nicht dauerhaft lagernden Produkten;
Produkten mit besonderem Versandaufwand

der Fall sein.

Soweit eine wesentliche Abweichung von der üblichen Bearbeitungszeit zu erwarten ist, informieren wir den Kunden über den voraussichtlichen weiteren Ablauf.

5. Versandart und Lieferzeiten

5.1 Versanddienstleister

Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit geeigneten Logistikpartnern zusammen.

Dazu können insbesondere gehören:

DHL;
UPS;
FedEx;
weitere geeignete Versanddienstleister.

Welcher Anbieter für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, kann unter anderem von Lieferadresse, Produktgröße, Versandart und logistischen Anforderungen abhängen.

5.2 Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands:

6–11 Werktage

Die angegebene Lieferdauer ist ein voraussichtlicher Richtwert. Die tatsächliche Zustellung kann je nach Transportverlauf und äußeren Umständen abweichen.

5.3 Verzögerungen aufgrund außergewöhnlicher Umstände

Lieferungen können in Ausnahmefällen durch Umstände beeinträchtigt werden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.

Hierzu können beispielsweise gehören:

extreme Wetterbedingungen;
Streiks oder erhebliche Störungen im Transportwesen;
vorübergehende behördliche Maßnahmen;
außergewöhnliche Ereignisse;
größere Störungen in Logistik- oder Lieferketten.

Bei erkennbaren Verzögerungen bemühen wir uns, den Kunden über den aktuellen Status zu informieren und bei der weiteren Nachverfolgung zu unterstützen.

5.4 Unterstützung bei Lieferverzögerungen

Wenn Ihre Bestellung deutlich über den erwarteten Lieferzeitraum hinaus nicht zugestellt wurde, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage:

den verfügbaren Versandstatus zu überprüfen;
mögliche Ursachen der Verzögerung zu prüfen;
Ihnen eine Rückmeldung zum aktuellen Bearbeitungsstand zu geben.

Die Bearbeitungszeit kann bei komplexen Fällen von der Reaktionszeit des jeweiligen Versanddienstleisters abhängen.

6. Steuern und Zoll

6.1 Allgemeine Regelung

Bei Lieferungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union können je nach Warenart, Wert, Herkunft und Einfuhrverfahren unterschiedliche steuerliche und zollrechtliche Vorschriften gelten.

Nestharvesthome wickelt die Lieferungen entsprechend den jeweils anwendbaren deutschen und europäischen Steuer- und Zollbestimmungen ab.

Soweit für eine Bestellung ein bestimmtes Einfuhr- oder Steuerverfahren angewendet wird, werden die entsprechenden Kosten und Bedingungen im Bestellprozess bzw. in den verfügbaren Versandinformationen berücksichtigt.

6.2 Einfuhrabgaben

Bei internationalen Lieferungen können abhängig vom jeweiligen Einfuhrverfahren insbesondere folgende Abgaben relevant sein:

Einfuhrumsatzsteuer;
Zölle;
sonstige gesetzlich vorgesehene Abgaben.

Seit dem 1. Juli 2026 gilt in der EU für bestimmte aus Drittländern eingeführte Sendungen mit einem Sachwert von höchstens 150 € nicht mehr die frühere allgemeine Zollfreigrenze. Für bestimmte Sendungen kann im Rahmen der geltenden Übergangsregelung eine pauschale Zollabgabe von 3 € je Warenkategorie anfallen; die Einfuhrumsatzsteuer bleibt grundsätzlich bestehen.

Daher sollten konkrete Zoll- und Steuerangaben immer anhand des jeweiligen Bestell- und Versandvorgangs betrachtet werden.

6.3 Zusätzliche Kosten aufgrund kundenbezogener Umstände

Kosten, die durch vom Kunden verursachte Umstände entstehen, beispielsweise:

falsche oder unvollständige Angaben;
Nichtannahme einer Sendung;
besondere, vom Kunden veranlasste Zustellanforderungen;

können, soweit gesetzlich zulässig, dem Kunden zugeordnet werden.

7. Sendungsverfolgung

7.1 Versandinformationen

Nach dem Versand erhalten Kunden per E-Mail die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Hierzu gehören in der Regel:

Sendungsnummer;
Name des Versanddienstleisters;
Tracking-Link oder entsprechende Tracking-Informationen.

Wir bemühen uns, diese Informationen innerhalb von 24 Stunden nach Versand bereitzustellen.

7.2 Überprüfung des Lieferstatus

Mit der Sendungsnummer können Kunden den jeweiligen Transportstatus beim eingesetzten Versanddienstleister überprüfen.

Je nach Versandpartner können die verfügbaren Tracking-Informationen unter anderem folgende Angaben enthalten:

Übergabe an den Versanddienstleister;
Transportstationen;
voraussichtliche Zustellung;
Zustellstatus.

7.3 Probleme mit dem Tracking

Sollten Tracking-Daten über einen längeren Zeitraum unverändert bleiben, fehlerhaft erscheinen oder keine ausreichenden Informationen zur Lieferung enthalten sein, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen bei der Kommunikation mit dem zuständigen Versanddienstleister.

8. Lieferprobleme und Verantwortlichkeiten

8.1 Beschädigte, verlorene oder falsch zugestellte Sendungen

Sollte eine Bestellung:

während des Transports beschädigt werden;
unvollständig eintreffen;
verloren gehen;
laut Tracking zugestellt sein, obwohl sie nicht erhalten wurde;

bitten wir den Kunden, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Zur Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos der Verpackung;
Fotos der beschädigten Ware;
Tracking-Informationen.

Nach Prüfung des Sachverhalts können wir abhängig von den Umständen und den gesetzlichen Ansprüchen eine geeignete Lösung anbieten, beispielsweise:

Ersatzlieferung;
vollständige Rückerstattung;
teilweise Rückerstattung;
andere geeignete Abhilfe.

8.2 Frist für die Meldung von Transportschäden

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu melden, damit eine schnelle Klärung mit dem Versanddienstleister möglich ist.

Eine solche freiwillige Meldefrist schränkt gesetzliche Rechte des Verbrauchers nicht ein.

8.3 Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Lieferdaten anzugeben.

Kann eine Zustellung aufgrund von:

falscher Adresse;
unvollständigen Adressangaben;
nicht erreichbaren Kontaktdaten;
verweigerter Annahme

nicht erfolgreich durchgeführt werden, können hieraus zusätzliche Kosten oder weitere Zustellmaßnahmen entstehen.

Eine Kostenübernahme durch den Kunden erfolgt ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang.

8.4 Änderungen nach Versand

Nach Übergabe einer Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen an:

Lieferadresse;
Empfängerinformationen;
Versandangaben

möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Änderungswünsche sollten daher möglichst vor Versand mitgeteilt werden.

Nach Versand bemühen wir uns, im Rahmen der Möglichkeiten des jeweiligen Logistikdienstleisters Unterstützung zu leisten. Eine erfolgreiche Änderung oder ein Versandstopp kann jedoch nicht garantiert werden.

9. Änderungen dieser Versandbedingungen

Nestharvesthome kann diese Versandbedingungen anpassen, wenn dies aufgrund von:

Änderungen gesetzlicher Vorschriften;
neuen deutschen oder europäischen Anforderungen;
Änderungen unserer Versandprozesse;
Anpassungen unserer Logistikpartner;
organisatorischen oder technischen Weiterentwicklungen

erforderlich wird.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Änderungen gelten grundsätzlich für zukünftige Bestellungen und beeinträchtigen nicht rückwirkend bereits bestätigte Vertragsverhältnisse, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

10. Offizielle Kontaktinformationen

Marke:
Nestharvesthome

Geschäftsanschrift:
4701 Alex Way
Gillette, WY 82718
United States

E-Mail:
hello@nestharvesthome.com

Telefon:
+1 (307) 687-2458

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–17:00 Uhr (deutsche Ortszeit)

Bei Fragen zu:

Versandkosten;
Bearbeitungszeiten;
Lieferzeiten;
Sendungsverfolgung;
Zoll- und Steuerfragen;
Lieferproblemen

können Sie unseren Kundenservice jederzeit über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.

11. Rechtlicher Hinweis

Diese Versand- und Lieferbedingungen bilden die wesentlichen Versandinformationen für Bestellungen deutscher Verbraucher bei Nestharvesthome.

Sie sind im Zusammenhang mit den jeweils aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, Zahlungsinformationen und weiteren auf der Website veröffentlichten Verbraucherinformationen zu lesen.

Es gelten die jeweils anwendbaren deutschen und europäischen gesetzlichen Bestimmungen. Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Versandbedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.